新媒体市场竞争残酷，流量成为关键。从业者最关心的是如何制造爆款以吸引流量。一位从业者在此领域谋生时，特别喜爱阅读《乌合之众》，试图从中探寻“10万+”的奥秘，这种行为颇具吸引力。

《乌合之众》与爆款逻辑

《乌合之众》书中阐述了种族间情感和本能的相似性。新媒体上那些热门内容，大多源自情感表达。群体在情感的影响下，智力会降低，且容易受到暗示。这也就解释了为何那么多热门内容能利用这种群体特性。许多公众号明白这一点，利用群体易受暗示的特性来制作热门文案，他们更注重情感上的触动，而非理性的教导。此外，将这种暗示运用到新的对立点上，往往能再次制造热门内容。

观察现实，我们发现不少受欢迎的微博内容仅通过唤起简单情感，比如回忆往昔、倡导理想，便能吸引大量关注。此类情感易于激发公众共鸣，使群体成员在情感驱动下忽略理性判断，进而产生传播行为。

餐饮圈的热点营销

餐饮业在借势营销方面水平不一。以世界杯为例，不少餐馆借势缺乏新意。大屏幕电视、比赛竞猜等活动，对于非酒吧类且在饭点过后，效果有限。有些餐馆采取的站队营销策略相对高明，懂得迎合大众的情感倾向。更有高招的是，挖掘非球迷群体。实际上，不喜欢看球的顾客并不少见，从这个角度进行营销，挖掘潜在客户更为理智，而非盲目追逐热点。

有些餐厅不以球迷为主要客源，会推出面向非球迷的套餐活动。这样做既可避免世界杯期间餐饮业激烈的人流竞争，又能精确锁定目标顾客，算是一种聪明的营销策略。

热点妄想症

新媒体中存在追逐热点时的非理性现象。人们在追逐热点时，往往失去理智，想象力过度放大。对热点反应过度，今天追逐这个，明天追逐那个。这种现象在粉丝群体中尤为突出，以王菊粉丝为例，他们盲目追随热点，不分是非，对相关事物盲目投入。但这并非新媒体的固有缺陷，而是群体特性所致，媒体只是利用这一特性进行操作。

不少自媒体在热点事件出现时，不加思考就匆忙跟进，盲目地模仿创作相关内容。结果，发布的作品大多雷同，缺乏个性，未能真正结合受众特点和自身特色，因此难以持续获得收益。

新媒体从业者的无奈

从业者需探究《乌合之众》中的群体特质以吸引关注，然而他们又难以全然模仿书中的“言过其实、反复强调”手法。他们难以摆脱对理性的坚持，这影响了经营效果。他们常为追逐热点而装作热情，却并未因此获得丰厚的回报，故而心生疲惫。

这些新媒体人眼见同事们追逐热门话题赚得盆满钵满，而自己却因不适应而收入偏低。他们渴望改变现状，但又难以割舍对优质内容创作的执着，于理想与现实中摇摆不定。

从喧嚣中短暂抽离

作者亦然，把握住世界杯这股热门IP的狂潮，选择置身事外。未曾观看一场比赛，未曾参与任何赌注。在热闹非凡的氛围中，保持一种事不关己的态度。实际上，这亦是一种独特的体验。它考验着在众人狂热追逐热点时，个人是否能够独善其身。并且，得出结论对个人并无太大影响。

众多人在热闹非凡的场合，比如电商购物狂欢日或热门综艺节目播放期间，开始努力排除外界干扰，转而关注自己真正的需求。这实际上是一种精神层面的自我回归。

新媒体行业的本质思考

总体而言，新媒体领域虽常借助大众的非理性心理，但并非所有问题都能归因于新媒体。群体特性客观存在，新媒体仅是运用其特性。从业者需在此过程中寻求平衡，既要把握流量带来的群体特性，亦需提供真正有价值的资讯。

广大新媒体从业者如何在追求利益的同时，坚守创作初衷，这是一个值得深思的话题。对于新媒体行业，如何实现理性与感性的营销平衡，你有什么看法？欢迎点赞、转发和留言讨论。