最近，体育比赛的门票销售引起了广泛关注。从2018年7月开始，大麦网介入2019年篮球世界杯的票务服务，成为了热议的焦点。人们关注的焦点不单是购票本身，还有其背后的服务系统。

大麦网在篮球世界杯的票务官网建设

大麦网取得2019篮球世界杯票务运营权后，特别设立了面向全球的中英文票务网站和系统。该网站依托阿里云技术搭建，数据存储和系统运行水平领先业界。此举大大便利了国内外球迷购票。当时，他们特别关注海外配送等服务，旨在建立一个全面的票务服务网络，以满足不同地区观众的需求。

大麦网的官方网站整合了多种功能，针对市场多元化的需求，精心设计了超过一百种票品组合，其复杂程度在历史上前所未有。这样的设计让球迷拥有了更多选择，充分展现了票务服务的细致入微和全面周到。

线下服务团队与设备的投入

篮球世界杯期间，大麦网在线下服务方面表现优异。8个赛区城市中，共有500多名本地化服务人员加入。这些人员要么是本地居民，要么是经过专业培训，对当地情况了如指掌，能够迅速解答观众关于票务的疑问。

此外，大麦网配备了280多台换验设备。在这16天里，共举办了92场比赛。这些设备为60万多名观众提供了现场换验票务服务。人员和设备的充足投入，确保了现场票务工作的顺利进行。

应对风险的措施

网络售票存在一定的风险，不容忽视。大麦网运用大数据手段，成功阻止了超过五十万次的风险账户请求。此举有效遏制了诸如黄牛利用多个账户囤积门票等不良购票行为。

同时，在遏制黄牛抢票方面，大麦网尚有诸多不为人知的做法。对于市场上的种种误读，比如TI9赛事之后的情况，或许他们有必要更加清晰地揭露打击黄牛的策略，以降低误解。

从篮球世界杯到武汉军运会

篮球世界杯圆满落幕，大麦体育接下了2019年武汉军运会的票务工作。这无疑是对大麦网服务能力的又一次挑战。各种赛事在票务运营上各有侧重，而之前积累的经验将为军运会票务服务打下坚实基础。

2018年7月至2019年9月15日，大麦体育团队参与了篮球世界杯的服务工作。这一经历对团队进行了全面的锻炼，也为今后更好地服务类似武汉军运会这样的重大赛事打下了坚实基础。

大麦体育对未来的展望

大麦体育期望全面服务于赛事。目前，他们具备出色的票务及服务实力。然而，他们希望在今后的发展中，不局限于票务服务。比如，在阿里体育负责赛事运营后，大麦体育可继续提供票务相关扩展服务。

大麦体育计划利用用户数据进一步创新。举例来说，鉴于TI9赛事观众对衍生品的浓厚兴趣，这其中的商业潜力尚未充分挖掘。未来，大麦体育可能会将票务和其他服务与衍生品整合，为体育赛事增添更多活力。

票务中的特殊问题处理

票务市场有特殊问题，比如“人情票”和“官方赞助票”监管不易，流动去向难以掌握，容易被黄牛所利用。大麦网在处理这类难以监控的票务时遇到不少挑战，可能需要与赛事主办方加强沟通，探讨从源头进行管理的途径。

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